Le démarchage téléphonique est un fléau qui agace des millions de Français au quotidien. Malgré les réglementations mises en place, les appels non sollicités continuent d’inonder les lignes fixes et mobiles. Pire encore, l’émergence des intelligences artificielles rend ces sollicitations encore plus difficiles à détecter. Heureusement, il existe des moyens efficaces pour identifier et bloquer ces appels indésirables.
L’utilisation des IA dans le démarchage téléphonique complique la détection
Depuis le début de l’année 2025, une nouvelle tendance inquiète les consommateurs : l’utilisation croissante des intelligences artificielles pour automatiser les appels commerciaux. Ces robots vocaux sont capables d’interagir de manière fluide avec les destinataires, rendant la distinction entre un humain et une machine de plus en plus complexe.
Grâce aux avancées technologiques, ces systèmes peuvent adapter leurs discours en fonction des réponses obtenues, augmentant ainsi leur efficacité et rendant plus difficile leur identification immédiate. Cette situation rend d’autant plus crucial le besoin d’outils pour contrer ces appels intempestifs.
Les numéros à surveiller pour éviter le démarchage téléphonique
Pour lutter contre ces sollicitations abusives, des mesures ont été instaurées par le gouvernement français dès 2023. L’une des plus efficaces consiste à attribuer des indicatifs spécifiques aux centres d’appels commerciaux, permettant ainsi aux consommateurs de les reconnaître et de les bloquer facilement.
Voici une liste des préfixes téléphoniques identifiés comme appartenant aux services de démarchage en France métropolitaine :
| Région | Indicatifs à éviter |
|---|---|
| Île-de-France | 0162, 0163 |
| Hauts-de-France | 0270, 0271 |
| Grand Est | 0377, 0378 |
| Provence-Alpes-Côte d’Azur | 0424, 0425 |
| Occitanie | 0568, 0569 |
| Île-de-France (supplémentaire) | 0948, 0949 |
Si vous recevez un appel provenant d’un de ces indicatifs, il est fort probable qu’il s’agisse d’un démarchage commercial. Il est donc conseillé d’ignorer ces appels ou de bloquer directement ces numéros dans les paramètres de votre téléphone.
Les numéros commençant par 06 ou 07 sont désormais interdits pour le démarchage
Jusqu’à récemment, certaines entreprises utilisaient des numéros mobiles (06 et 07) pour masquer leurs appels commerciaux et tromper les consommateurs. Afin de limiter cette pratique, une nouvelle réglementation interdit aux centres d’appels d’utiliser ces préfixes pour des campagnes de démarchage.
Cependant, malgré cette interdiction, de nombreux utilisateurs continuent de signaler des appels suspects provenant de numéros mobiles. Une étude menée par l’Autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP) en 2024 a révélé que 65 % des Français préfèrent ne plus répondre aux numéros inconnus par crainte d’être sollicités pour des offres non désirées.
Une fréquence alarmante d’appels non sollicités
Malgré les efforts réglementaires, les appels de démarchage restent omniprésents. Selon une enquête réalisée par l’UFC-Que Choisir, les Français reçoivent en moyenne quatre appels commerciaux par semaine sans leur consentement. Face à cette situation préoccupante, le Sénat a adopté, le 14 novembre 2024, une proposition de loi visant à interdire totalement le démarchage téléphonique, sauf en cas de consentement préalable du consommateur.
Si cette mesure est validée par l’Assemblée nationale, elle introduira un modèle d’opt-in, obligeant les entreprises à obtenir une autorisation explicite avant tout appel commercial. Ce dispositif, déjà en vigueur en Allemagne et au Portugal, pourrait considérablement réduire les appels indésirables en France.
Des solutions alternatives pour bloquer les appels indésirables
En attendant une éventuelle évolution de la loi, les consommateurs disposent de plusieurs options pour se protéger :
- Inscription à Bloctel : Bien que son efficacité soit limitée, la liste d’opposition au démarchage Bloctel comptait plus de 6,2 millions d’inscrits au 1er novembre 2024. Vous pouvez vous inscrire pour limiter, dans une certaine mesure, les sollicitations téléphoniques.
- Utilisation d’applications de filtrage : Plusieurs opérateurs proposent des solutions pour bloquer les appels indésirables. Par exemple, Orange met à disposition l’application Orange Téléphone, qui permet d’identifier et de filtrer les numéros suspects.
- Outils d’intelligence artificielle : Google développe une application utilisant l’IA pour détecter et signaler les appels non consentis sur les smartphones Android, offrant ainsi une protection supplémentaire contre le démarchage abusif.
Faut-il espérer une fin du démarchage abusif ?
Si la future loi est adoptée, elle pourrait marquer un tournant décisif dans la lutte contre le démarchage téléphonique. En attendant, il est recommandé d’être vigilant et d’utiliser les outils disponibles pour limiter les appels indésirables. Avez-vous déjà eu des expériences marquantes avec le démarchage téléphonique ? Partagez votre avis dans les commentaires et dites-nous quelles solutions vous utilisez pour vous en prémunir !
